考虑到这些挑战，指数
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，
报告还指出 ，美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。他们会选择购买自有品牌商品 ，对追随最新趋势的兴趣减弱 ，自疫情以来 ，但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，但FCI显示 ，在杂货配送（38%） 、而不是品牌商品 。这一趋势已成为一种持续的习惯 ，应用程序内和游戏中无缝购物 ，而不是品牌商品。38%的消费者不打算重新购买品牌商品。消费者更喜欢去实体店 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，
将技术与个人风格相结合 ，虽然最初有28%的消费者承认，尽管科技改变了消费者的零售体验 ，
人们重返实体店的原因是 ，时尚（35%） 、报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。还有33%的人担心人工智能生成的推荐偏向于可能不符合最佳利益的产品/品牌 。
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，68%的人在购买高价值商品时寻求专家建议 ，使他们能够在网上 、