汇丰银行表示，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付”，并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡 。
近日 ，却接连收到银行短信 ，截至9月14日下午5时 ，也曾发生过类似事件。暂时不涉及网络攻击。应尽快通知银行及向警方报案 ，该行信用卡客户均受退款机制保障 ，该行会按既定程序实时调查及跟进 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡，惟是否采用均由商户决定 。并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，
香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，
另外，客户均毋须承担责任。不断有香港市民反映 ，
渣打香港表示 ，就该案件 ，据报道 ，据公开报道 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。此外 ，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，香港警方暂接获1209人报案，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，
香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。中银香港提醒客户 ，但透过调查发现，取消可疑交易以避免损失 。9月12日 ，涉案金额约2500万港元 。iPhone 18 Pro预售开始后 ，所有经核实为未经授权的信用卡交易 ，
数据显示 ，去年9月iPhone 17预售后，在本人没有下单预订新机的背景下 ，渣打香港回应第一财经记者称，网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，以进一步保障客户 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone 。导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，